注目すべき会話AI　スタートアップ5選

会話AIの必要性

会話AIとは、人間の言葉を使って寄せられた質問のニュアンスを正確に汲み取り、自動で適切な返答を行えるプログラムのことである。これにより、問い合わせの受付・回答業務を自動化し、さらにはサイト訪問者の行動・会話データからニーズを予想するなど、これまで人間が時間と労力を費やしてきたカスタマーサポートやヘルプデスクの仕事を、大きく変えるものである。

市場の成長予測

IMARC Groupによると、会話AI市場規模は、2024年には＄13.66Bと評価され、2033年には＄151.6Bに達すると予想され、2025年から2033年にかけて29.16％の年間平均成長率（CAGR）となるとされている。背景には、顧客体験の向上と業務効率の最適化を目的に、業界全体で人工知能（AI）の採用が増加していることがある。企業は、AIを搭載したチャットボットやバーチャルアシスタントを活用し、パーソナライズされた24時間365日のカスタマーサポートを提供することで、人間のエージェントへの依存を減らし、応答時間を最小限に抑えている。

(画像参照：https://www.imarcgroup.com/CKEditor/afde5811-f649-43dc-8d67-03416a44c45fconversational-ai-market.webp)

(参照)
https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/global-pet-monitoring-camera-market
https://reinforz.co.jp/bizmedia/50999/

注目すべき会話AI　スタートアップ5選

Slingshot AI　AIによるプロジェクト管理と会話分析

(画像参照：https://static.infragistics.com/marketing/slingshot/ai/slingshot-ai-hero-image.svg)

Slingshot AIは、AIによるプロジェクト管理と会話分析の技術を開発している企業である。この技術によって、長い会話やスレッドのメッセージ内容を即座に簡潔に要約することができる。また、大規模なマーケティングキャンペーンなど複数のステークホルダーを含むプロジェクトにおいて、散在するデータが一元管理され、それらの最新データに基づいたリアルタイムの洞察を提供してもらうことが可能である。そのため、意思決定プロセスを加速させ、マネージャーが真に重要な業務に集中できる環境の創出が期待される。

(参照)
https://www.slingshotapp.io/slingshot-ai
https://www.slingshotapp.io/blog/ai-for-project-management

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Ada　ノーコードチャットボット開発プラットフォーム

(画像参照：https://www.adaoncloud.com/en/wp-content/uploads/sites/15/2021/05/ada-assistant-platform-EN-1.png)

Adaは、自動化されたパーソナライズ顧客体験を大規模に提供するための高度なノーコードチャットボット開発プラットフォームを提供している企業である。Ada Platformというノーコードでの会話AIチャットボット開発プラットフォームは、企業が30日以内に会話AIを導入して結果を得られるように設計されており、顧客とのやり取りの80%以上を自動化できる。それは、会話の意味、意図、文脈を理解するAIによって、人間が実行していたより複雑なタスクに対応するチャットボットを開発できることに起因する。

(参照)
https://www.marketingaiinstitute.com/blog/ada-conversational-ai-spotlight
https://www.adaoncloud.com/en/

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EliseAI　ビジネス会話に特化したAIアシスタント

(画像参照：https://cdn.prod.website-files.com/63cc1eef179b05d927065991/677c091fbfb2348d34eb3bce_Blog-Self-Guided%20Apartment%20Hero-Final-p-2000.png)

EliseAIは、大手テクノロジー企業が汎用AIの構築に注力する中でビジネス会話に特化し、企業が簡単にチャットボット、音声アシスタント、メッセージングアプリを構築・展開できるプラットフォームを開発している企業である。導入企業は、パーソナライズ化された現場に役立つ自然な会話体験を作ることができる。そして、顧客サービス問い合わせの処理や複雑なプロセスのガイドなどに活用することが可能である。

(参照)
https://www.bestchoice.ai/conversational-ai-pioneer-eliseai-the-company-powering-intelligent-business-interactions/

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Lindy　日常的で反復的なタスクを処理するAIアシスタント

(画像参照：https://cdn.prod.website-files.com/651a649c4fa826fe82591c39/673497602068b4c8ee62217d_2024%20Gartner%20Cool%20Vendor.png)

Lindyは、メールの作成や会議のスケジュール設定、タスク整理などの日常的な業務を処理し、ユーザーの時間を週に数時間節約する会話AI作成プラットフォームを開発している企業である。Lindyの自然言語処理（NLP）技術は、ボットや仮想アシスタントがメッセージを解釈可能なデータに分解し、言葉の背後にある意図と日付、時間、場所などのエンティティを識別することができる。その後の機械学習によって、ユーザーとのやり取りを通じて収集したデータを分析して、言語理解と応答を改善することができる。

(参照)
https://www.lindy.ai/blog/what-is-conversational-ai

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Loora　AI技術を活用した英会話学習アプリ

(画像参照：https://www.loora.com/_next/image?url=%2Fexp_img_03a.webp&w=828&q=75&dpl=dpl_7vfYcyY8w4wPTwKnFqASxNnySZnw)

Looraは、AI技術を活用した英会話学習アプリを開発している企業である。このアプリでは、ユーザーの発音や文法を即座に分析し、ユーザーの進捗やレベルに合わせて最適化されたカリキュラムを提示する。また、会話中に分からない単語や表現を即座に理解できるようにサポートする。さらに、一般的なマンツーマン英会話レッスンよりも低価格でかつ、好きな時間・場所で利用可能である。

(参照)
https://apps.apple.com/jp/app/ai%E8%8B%B1%E4%BC%9A%E8%A9%B1-%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%A9-loora-ai-%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A7%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E5%AD%A6%E7%BF%92/id1552708303
https://www.loora.com/

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